Rétractation
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Vous n’êtes pas obligé d’utiliser ce formulaire. Toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter est valable. Le formulaire existe pour que vous n’ayez jamais à chercher quoi écrire, et pour que votre déclaration porte la date du jour où vous l’envoyez.
Le formulaire
À l’attention de : Perlidou — Animouf LLC — contact@perles-a-repasser.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : kit de perles à repasser.
— Commandé le : (date) / reçu le : (date)
— Numéro de commande : (il figure sur votre courriel de confirmation)
— Nom du consommateur : (votre nom)
— Adresse du consommateur : (votre adresse)
— Date : (aujourd’hui)
Signature requise uniquement si vous envoyez ce formulaire sur papier.
Ce qui se passe ensuite
- Nous accusons réception de votre rétractation par courriel, sans délai.
- Vous renvoyez le bien dans les quatorze jours suivant votre déclaration.
- Nous vous remboursons dans les quatorze jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Qui paie le renvoi
Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, les frais de renvoi du kit sont à votre charge lorsque vous exercez votre droit de rétractation. Le kit pèse moins d’un kilo : comptez le tarif d’un colis suivi ordinaire. Nous recommandons justement un envoi suivi, parce que le colis reste sous votre responsabilité jusqu’à sa réception par nos soins, et parce que le numéro de suivi nous permet de vous rembourser dès son arrivée.
Une exception, et elle est à notre charge : si le kit vous parvient abîmé, incomplet ou différent de ce qui était annoncé, le retour ne vous coûte rien — écrivez-nous et nous prenons l’envoi en charge. Le remboursement porte alors sur la totalité, frais de livraison initiaux compris.
Où ce droit s’applique
Le droit de rétractation de quatorze jours s’applique de plein droit aux commandes livrées dans les pays de l’Union européenne. La liste complète des destinations figure sur notre page Livraison.
Où que vous soyez, notre engagement de trente jours s’ajoute à ce droit et va plus loin : il court trente jours au lieu de quatorze, et couvre aussi le simple changement d’avis.